IA recomenda marcas, mas cita outros sites: só 2,8% das fontes são próprias

A Shero Commerce analisou 1.851 fontes citadas por Google AI Mode, ChatGPT e Perplexity em perguntas de compra e descobriu que apenas 2,8% delas eram páginas de propriedade das marcas. A agência Shopify especializada em SEO e serviços de IA verificou ainda que, quando os sistemas nomeiam uma marca, nem sempre linkam para o site oficial dela. Os dados foram publicados pelo Search Engine Journal, em reportagem assinada por Matt G. Southern.

Onde as citações de IA realmente param

A maior parte das referências apontou para sites fora dos domínios das marcas. De acordo com a Shero Commerce, a principal categoria de fontes concentrou 59% das citações, com exemplos como Good Housekeeping, Verywell Fit e Reviewed.com. Páginas próprias das marcas responderam por apenas 2,8% do total.

A análise cobriu perguntas de compra em 60 categorias de produtos e reuniu todas as fontes apresentadas pelas três ferramentas de IA. O padrão de citar terceiros se repetiu mesmo quando os sistemas recomendaram marcas nominalmente. A reportagem do Search Engine Journal destaca que o estudo mapeia tendências de citação, mas não mostra por que os sistemas de IA favorecem determinadas fontes em detrimento de outras.

As respostas foram coletadas a partir de três assistentes distintos para as mesmas perguntas de compra, o que reuniu as fontes apresentadas por cada um deles. O recorte de 60 categorias de produtos e o total de 1.851 citações formam a base numérica do levantamento.

Vale separar dois conceitos que o relatório trata de forma distinta: a recomendação, quando o sistema inclui o nome de uma marca na resposta, e a citação, quando uma URL específica aparece como fonte. Na prática, a resposta generativa pode exibir a marca sem direcionar tráfego para o domínio dela, o que desloca o ganho de visibilidade para o site que forneceu o trecho usado na síntese.

Quando a IA nomeia a marca, ela cita a página oficial?

A Shero Commerce registrou 159 recomendações de marcas em todas as plataformas analisadas. Em 31% desses casos, a página da própria marca apareceu entre as fontes citadas. Um exemplo citado no relatório envolve a busca por leggings que não ficam transparentes no agachamento: ChatGPT e Perplexity recomendaram marcas como Gymshark, Alo e Beyond Yoga, mas as fontes apontadas eram sites de terceiros.

No Google AI Mode, as marcas foram citadas ou recomendadas em 9,5% das checagens de loja relevantes dentro das 60 categorias amostradas, segundo a Shero Commerce. Em cerca de um terço dessas categorias, nenhuma marca da amostra apareceu. O relatório observa que ChatGPT e Perplexity sugeriram marcas conhecidas, mas não apresentou uma taxa de recomendação comparável para essas plataformas, o que impede a comparação direta entre os números.

O Google AI Mode é a experiência de busca generativa do Google, que monta respostas sintetizadas com links de apoio a partir de conteúdo indexado. É nesse ambiente que a Shero Commerce conduziu as checagens de loja por categoria.

Por que o conteúdo duplicado pode embaralhar a atribuição

A análise de citações fez parte de uma revisão mais ampla do conteúdo de produto em lojas Shopify. Ao checar uma amostra estratificada de descrições, a Shero Commerce identificou que 20% eram idênticas ou muito semelhantes a textos de outros sites. As coincidências apareceram sobretudo entre varejistas e marketplaces que revendem os mesmos produtos, e não entre marcas Shopify concorrentes.

Os autores sugerem que a sindicação de conteúdo pode dificultar a atribuição quando o mesmo texto existe em vários sites. A ressalva é que a análise não comprova que a duplicação tenha feito sites de terceiros receberem mais citações.

A sindicação é a prática de distribuir a mesma descrição de produto para vários pontos de venda, algo comum no varejo online. Nesse cenário, versões idênticas do texto passam a existir em domínios diferentes, e é essa condição que os autores apontam como possível obstáculo para identificar a origem do conteúdo.

A Shero Commerce coletou 8.573 descrições de produtos em 883 lojas com dados de produto ativos. Entre 173 lojas que a agência conseguiu medir de forma limpa usando HTML bruto, 27 tinham menos de 50 palavras de conteúdo específico do produto. O relatório também aponta que campos curtos de descrição no Shopify podem subestimar a quantidade real de texto na página.

Para marcas de ecommerce, ser recomendada e ser citada são dois resultados separados. Uma marca pode ser destacada na resposta de compra gerada por IA enquanto outro site recebe o link de fonte. A Shero Commerce não testou se reescrever descrições sindicadas, adicionar texto original ou ajustar a estrutura da página torna mais provável que a página da marca seja citada. Por enquanto, o relatório mostra onde as citações ocorreram, sem explicar por que aquelas fontes foram escolhidas. Um teste específico com essas mudanças seria necessário para responder a essa pergunta.